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- ISBN: 9780566078255 | 0566078252
- Cover: Hardcover
- Copyright: 6/28/1998
Acknowledgements | xi | (2) | |||
Foreword | xiii | ||||
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Introduction | 1 | (7) | |||
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8 | (10) | |||
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18 | (21) | |||
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PART I THE MARKET | 39 | (170) | |||
Overview | 40 | (2) | |||
CREATING CUSTOMER VALUE | |||||
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42 | (18) | |||
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60 | (17) | |||
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77 | (15) | |||
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INTEGRATING SUPPLY WITH DEMAND | |||||
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92 | (12) | |||
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104 | (19) | |||
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123 | (15) | |||
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138 | (19) | |||
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157 | (14) | |||
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171 | (17) | |||
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188 | (21) | |||
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PART II STRATEGIC RESPONSE | 209 | (198) | |||
Overview | 210 | (2) | |||
CHANNEL STRATEGY | |||||
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212 | (14) | |||
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226 | (13) | |||
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239 | (16) | |||
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255 | (17) | |||
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SUPPLY CHAIN CONFIGURATION | |||||
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272 | (13) | |||
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285 | (17) | |||
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302 | (23) | |||
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325 | (13) | |||
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OPERATIONS AND DISTRIBUTION MANAGEMENT | |||||
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338 | (17) | |||
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355 | (14) | |||
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369 | (12) | |||
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381 | (12) | |||
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393 | (14) | |||
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PART III CULTURAL CAPABILITY | 407 | (62) | |||
Overview | 408 | (2) | |||
ORGANIZATION OPTIONS | |||||
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410 | (15) | |||
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425 | (21) | |||
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CHANGE MANAGEMENT | |||||
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446 | (23) | |||
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PART IV LEADERSHIP | 469 | (22) | |||
Overview | 470 | (2) | |||
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472 | (19) | |||
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PART V INFORMATION ENABLERS AND DRIVERS | 491 | (44) | |||
Overview | 492 | (2) | |||
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494 | (15) | |||
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509 | (12) | |||
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521 | (14) | |||
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PART VI SPECIAL INTEREST | 535 | (98) | |||
Overview | 536 | (1) | |||
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537 | (20) | |||
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557 | (16) | |||
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573 | (15) | |||
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588 | (15) | |||
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603 | (16) | |||
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619 | (14) | |||
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A final word | 633 | (4) | |||
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Contributors | 637 | (18) | |||
Index | 655 |
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