Profitabilitat Durch Das Management Von Kundentreue

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Profitabilitat Durch Das Management Von Kundentreue by Dittmar, Matthias, 9783824471270
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  • ISBN: 9783824471270 | 3824471272
  • Cover: Paperback
  • Copyright: 2/17/2012

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Der Autor entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalitätssteigernde Maßnahmen abgeschätzt werden kann.
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